Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Glayna, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait de ton produit, nous sommes là pour t'aider. Voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours

• Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de ta commande.

• Conditions de retour : Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes. Les produits ouverts ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour.

• Retour gratuit : Les retours sont gratuits dans le cadre de notre politique de satisfaction. Utilise l'étiquette de retour fournie dans ton colis.

2. Remboursements

• Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, nous te rembourserons le montant total de ta commande, moins les frais d'expédition, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour ta commande.

3. Échanges

Si tu souhaites échanger un produit (par exemple, une taille différente ou un autre modèle), nous t'invitons à retourner ton produit et à passer une nouvelle commande.

4. Produits non remboursables

Les cartes cadeaux, les produits personnalisés et certains produits en promotion sont non remboursables.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si tu reçois un produit endommagé ou défectueux, contacte-nous immédiatement à l’adresse suivante : glayna.contact@gmail.com. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement.

6. Contact

Si tu as des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésite pas à nous contacter à glayna.contact@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de t'aider.