Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Glayna, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations concernant notre politique d'expédition :

1. Traitement de la commande

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

  • Un email de confirmation d’expédition avec les détails de suivi sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre localisation :

  • Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) : Livraison à tarif réduit pour les commandes en France métropolitaine.

  • Livraison express (1 à 2 jours ouvrés) : Livraison rapide pour ceux qui ont besoin de recevoir leur commande plus rapidement.

  • Livraison internationale (5 à 10 jours ouvrés) : Nous expédions à l'international vers de nombreux pays. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison seront calculés lors du passage en caisse, en fonction de la taille, du poids de votre commande et de votre localisation.

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à [montant spécifique] en France métropolitaine.

4. Suivi des commandes

Une fois que ta commande a été expédiée, tu recevras un numéro de suivi par email pour pouvoir suivre l’évolution de la livraison en temps réel. Tu pourras également suivre l’avancée de ta commande directement sur notre site.

5. Problèmes de livraison

Si ton colis est endommagé ou perdu durant le transport, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Contacte-nous dès que possible à glayna.contact@gmail.com pour que nous puissions t’assister dans le processus de réclamation ou de remplacement.

6. Adresses de livraison incorrectes

Si une commande est envoyée à une adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des pertes. Il est donc important de vérifier que l'adresse fournie est correcte avant de finaliser ton achat.

7. Livraison à une adresse différente

Tu peux choisir d'envoyer ta commande à une adresse différente de celle de facturation. Assure-toi de bien renseigner toutes les informations nécessaires pour éviter tout retard.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (météo, grèves, périodes de forte demande, etc.). Dans ces cas, nous te tiendrons informé dès que possible.

9. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, tels que les taxes douanières et les droits d'importation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais de livraison.